Além de oferecer os melhores produtos, das melhores marcas, pelos melhores preços, a 3T INJECTION oferece também todo o respaldo da garantia junto aos fabricantes. Tranqüilidade para você comprar sem preocupações, com até um ano de garantia em alguns produtos, com os mesmos benefícios e condições da garantia do fabricante (somente contra defeito de fabricação).
| Normas Gerais de Devolução | | Com o objetivo de oferecer maior comodidade ao cliente e aumentar a rapidez no atendimento de casos de garantia e devolução, devem ser observados os seguintes passos:
Primeiro Passo: Toda devolução deve ser comunicada, portanto, entre em contato previamente com a 3T INJECTION através da Central de Atendimento para que suas dúvidas sejam esclarecidas e o produto seja devolvido de maneira adequada.
Segundo Passo: Solicite o “Formulário de Devolução”. Após recebê-lo, basta preencher o Formulário e nos encaminhar por fax ou e-mail. A 3T INJECTION responderá sua solicitação em até 24 horas e, em caso positivo, enviará a autorização para o envio da mercadoria.
Terceiro Passo: Após receber a autorização da 3T INJECTION para envio do produto, o mesmo deverá ser enviado com o frete pago, na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Não serão enviadas remessas de produtos com frete a cobrar. |
| Defeito | | Caso seja detectado pelo Cliente algum defeito no produto, as seguintes condições deverão ser observadas para ser efetuada a devolução: - Cumpra as determinações descritas acima em Normas Gerais de Devolução.
- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a 3T INJECTION providenciará o envio do mesmo ao endereço do Cliente mediante pagamento antecipado do frete. Atenção: 3T INJECTION não envia produtos com frete a cobrar.
- A 3T INJECTION preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.
- A 3T INJECTION se isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso e/ou má instalação, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.
- Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a 3T INJECTION reserva-se o direito de providenciar o conserto e/ou troca do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
| | Desistência | | Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas: - Cumpra as determinações descritas acima em Normas Gerais de Devolução.
- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
Você poderá optar por: - Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, com exceção do valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
- Restituição do valor do produto, exceto o valor cobrado pelo serviço de entrega. Atenção: no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes; lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito. No boleto, o crédito em conta corrente será efetuado em 10 dias úteis.
| | Produto não Aplica no seu Veículo | | Devido à grande variedade de modelos de peças para um mesmo veículo, existem casos em que o cliente pode comprar o produto errado para seu veículo.
Caso isso ocorra a 3T INJECTION se isenta da responsabilidade pela correta aplicação. |
| Outros Motivos | | Para devolver um produto pelos motivos abaixo descritos, sempre cumpra as determinações contidas acima em Normas Gerais de Devolução. O prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento. - Produto diferente do solicitado.
- Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
- Embalagem aberta ou avariada.
- Produto avariado.
Você poderá optar por: - Recebimento de um novo produto, sem qualquer gasto adicional.
- Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo serviço de entrega. Atenção: no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes; lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito. No boleto, o crédito em conta corrente será efetuado em 10 dias úteis.
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